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【完善的售后服務(wù)體系】
大金始終以******的售后服務(wù)為目標(biāo)，力求實(shí)現(xiàn)******的服務(wù)質(zhì)量。在為全國(guó)的客戶提供維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持、投訴、咨詢等全方位一站式服務(wù)的同時(shí)，不斷完善用戶服務(wù)體系、優(yōu)化服務(wù)流程、健全客戶溝通渠道，提高客戶滿意度。
大金不僅通過(guò)電話、VIP專(zhuān)屬對(duì)應(yīng)、在線、微信、官網(wǎng)等全渠道、給用戶帶來(lái)全新的售后服務(wù)體驗(yàn)，并構(gòu)建了遍布全國(guó)100多個(gè)城市和地區(qū)，共計(jì)1200多個(gè)售后網(wǎng)點(diǎn)的強(qiáng)大網(wǎng)絡(luò)，涵蓋部品對(duì)應(yīng)、、安裝指導(dǎo)、維修保養(yǎng)等一系列服務(wù)。同時(shí)，全國(guó)400客戶服務(wù)中心365天24小時(shí)為客戶提供快速、******、親切的售后服務(wù)。
【始終將客戶滿意度放在首位】
大金始終秉承快速、******、親切的理念，站在客戶的立場(chǎng)，潛心于提供全方位、人性化的售后服務(wù)，并構(gòu)建了完善的客戶滿意度調(diào)查體系，及時(shí)了解客戶感受，跟蹤服務(wù)的滿意度，并將客戶的意見(jiàn)投訴、合理化建議及時(shí)總結(jié)反饋，從而不斷提升大金品牌的服務(wù)品質(zhì)。
【高品質(zhì)的服務(wù)水準(zhǔn)】
大金立志創(chuàng)建******的售后服務(wù)品質(zhì)，除通過(guò)開(kāi)展技能比武大賽外，開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)持續(xù)提高售后人員的技能和服務(wù)質(zhì)量，力求確保在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都能為客戶提供始終如一的高標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)，滿足客戶需求。開(kāi)設(shè)“售后服務(wù)大學(xué)”，不斷對(duì)員工開(kāi)展服務(wù)技能的提升培訓(xùn)；組織技術(shù)考核，包括理論考試、實(shí)操考試、進(jìn)行技術(shù)評(píng)定，并設(shè)立了技術(shù)等級(jí)工程師認(rèn)定制度。
憑借過(guò)硬的服務(wù)質(zhì)量，大金空調(diào)售后服務(wù)也獲得了“中國(guó)客戶服務(wù)******獎(jiǎng)”、“中國(guó)家電服務(wù)業(yè)金鼎獎(jiǎng)******企業(yè)獎(jiǎng)”、“全國(guó)質(zhì)量誠(chéng)信標(biāo)桿典型企業(yè)”“C-CSI中國(guó)空調(diào)行業(yè)顧客***滿意品牌”等多項(xiàng)社會(huì)榮譽(yù)及認(rèn)可。作為一家擁有*********品質(zhì)口碑的空調(diào)企業(yè)，大金將堅(jiān)持把******的產(chǎn)品品質(zhì)與貼心專(zhuān)業(yè)的用戶服務(wù)相結(jié)合，不斷為消費(fèi)者的******體驗(yàn)與信賴(lài)切實(shí)踐行。
